随（suí）着新冠肺炎疫情给演出行业带来的（de）影响（xiǎng），全国演出市场正处于停滞（zhì）状态，据中国演（yǎn）出行业协（xié）会（huì）两（liǎng）次发布的数（shù）据显示，截至3月初（chū），全国已取消或延期（qī）的演（yǎn）出近2万（wàn）场。仅三月就取消或延期近8000场（chǎng）次（cì）演出（包含（hán）剧场和大（dà）型（xíng）演出），直接票房损失超过10亿元，但从业者并未因为疫情而停工，一直在积（jī）极应对，为未来的（de）复演做（zuò）准备。

目前各大企（qǐ）业陆续复工，从春节期间其实就未曾（céng）停工、忙着处理因演出（chū）取消而带来善后工作的（de）剧场，也在随着复工陆续开启新（xīn）一轮的线上推广，在中国演出行业协会发（fā）出“探索线上传（chuán）播和增值新模式，为市场的（de）恢复积蓄能量”的倡议（yì）下（xià），国家大剧院、北（běi）京（jīng）保利剧院（yuàn）都先后（hòu）推出了“线上观演——云展播”与（yǔ）“保利云剧院”等线上活动。但国家大剧院（yuàn）、北京保利剧（jù）院、中（zhōng）演院线等多家剧院负责人表示，目前（qián）复工的主（zhǔ）要工作（zuò）还是集中围绕着宣布取消与延期的相关演出项目后续工（gōng）作及洽谈（tán）沟（gōu）通工作展开（kāi），同时他们也（yě）坦诚表达了（le）目前行业内面临的困境。

行业困境（jìng） 退票繁琐（suǒ）超出想象，上半年（nián）复演（yǎn）无望

中（zhōng）演演出院线发展有限责任公（gōng）司（以下称，中演院线）的执行董（dǒng）事、总经理张利表示，目前他们面临的（de）困境是长时间演出停滞：“估计（jì）停（tíng）演的（de）情况（kuàng）会延续到5月份（fèn）。目前中演院线（xiàn）正在营业的15家（jiā）直（zhí）营剧院（如北京地（dì）区的（de）天桥艺术中心（xīn））2月演出均（jun1）已取（qǔ）消，3月演（yǎn）出也全（quán）部取消或延期。已停演停售（shòu）112个项目，共计（jì）248场演出，目前取消或延期（qī）演出的项（xiàng）目还在不断增（zēng）加，若疫情持续至4月底，预计（jì）还（hái）将取消（xiāo）200余场演出”。
中演院线目前已停演或延期的项目（mù）包括：俄（é）罗斯国立莫伊谢耶夫模（mó）范民族舞蹈团《世界甄选（xuǎn）舞蹈（dǎo）之夜》、《恶作剧之吻》，这两（liǎng）台演出原定2-3月全国巡演，全部取（qǔ）消（xiāo）；正在（zài）洽谈延期的包括舞剧《花木兰（lán）》、《诗（shī）经·采薇》、《白色摇篮曲》等多部剧目；立陶宛的话剧《致命罗基斯》原定（dìng）于5月份（fèn）进（jìn）行全（quán）国巡演，也已决定延期至2021年。另外，其自（zì）制（zhì）剧目（mù）音乐（lè）剧（jù）《图兰（lán）朵》也受到（dào）了影响，所有制（zhì）作工作处（chù）于停滞（zhì）状（zhuàng）态。同时张（zhāng）利也指出，由于线下演出（chū）的（de）特质，需要至少两个月（yuè）的宣传推广、售票、技术对接等前（qián）期筹备时间，目前来看（kàn），上半年的演出恢复已基本无望。

除（chú）此之外，张（zhāng）利也（yě）透露：“整个演出产业链当（dāng）中，受（shòu）疫情影响、损（sǔn）失最大的（de）是（shì）剧场（chǎng），比如（rú）国家大剧院，北京天桥艺术中心，广州（zhōu）大剧院这类综合性演出场馆（guǎn），不主要以（yǐ）租场，而是以自（zì）办演（yǎn）出为主（zhǔ）运营业务，受到的影响会更（gèng）大。比如我们直营的北京天桥艺术（shù）中心和广州大（dà）剧院，自办的演（yǎn）出（chū）项目的比（bǐ）例占（zhàn）全年（nián）演出项（xiàng）目一半以（yǐ）上，如果加上（shàng）剧（jù）场从员人员（yuán）多、经营场所（suǒ）能源消（xiāo）耗大的因素来估（gū）算损失，可以用惨重来（lái）形容（róng）。”

与中演院线不同的是（shì），在（zài）北京保利剧（jù）院管理有限公司总经理姚睿看来，目前面临的困难（nán）首（shǒu）先是（shì）要保（bǎo）障员工（gōng）的安全问题，保利院线在武汉有（yǒu）4家公司，300多名职工，他（tā）们的健康安全是目前（qián）工作的重中之（zhī）重（chóng）。除此之外，姚睿也表（biǎo）达了与（yǔ）涉外的（de）演出项目沟通也是目前工作重头戏。据不完全统计，从春节到现在，保利院线共取消或延（yán）期演（yǎn）出（chū）达1000多（duō）场，涉外演出的总体比例达到40—45%：“这其中如百老汇原版音（yīn）乐剧《狮（shī）子王》这类年度重点项目（mù），全国院线总场次达（dá）199场，我们现（xiàn）在正积极跟外方（fāng）沟通，很多细节都在洽商中，北京站到底能不能如期，现在只能观望中，毕竟是100多场的涉（shè）外演出，不（bú）仅我们有困难，外方其（qí）实（shí）也面临同样的困（kùn）难，一方是制作方无法（fǎ）往下推（tuī）进项目，一（yī）方是（shì）经纪方签了合同也（yě）不能履行，而剧场（chǎng）也（yě）只能观（guān）望着（zhe）。” 另外姚睿还补（bǔ）充道：“对于我们（men）整（zhěng）个行业，许多原定原（yuán）创剧目排练基（jī）本都停止（zhǐ）了，现在不能排练，意味着剧目的生产周期（qī）要延迟，这里面有个（gè）最（zuì）大（dà）的难题就是演（yǎn）员档（dàng）期的重新协调（diào），这个也（yě）是难题（tí）。”

退票工作 每个观众都要逐一确认和沟通

从几家剧院的（de）采访中得知，目前剧（jù）院复工的主要工作仍主（zhǔ）要集中在退票（piào）工作上。2020年，国家大剧院先后三次发布取消（xiāo）公告，遭遇了（le）剧院成立十二年来最（zuì）大规模的退票，从1月26日至今，大剧院取（qǔ）消演出（chū）活动（dòng）共157场，退票57884张（zhāng）。国家（jiā）大剧院市场部（bù）党支部书记金慧表示，作为（wéi）负责此次退票工作的国家大剧院市场部（bù）接到任务（wù）后，部门（mén）内的（de）工作人员从春节期（qī）间开始就放弃了休息，全（quán）力以赴做（zuò）好（hǎo）退票工（gōng）作（zuò）。

退票（piào）具体（tǐ）的工（gōng）作流程（chéng）主要（yào）通过后（hòu）台的工作人员通（tōng）过短（duǎn）信、微信（xìn）及电话回访（fǎng）方式（shì）逐一与观众沟通展开（kāi），金慧表（biǎo）示，一方面是通过短信，通知（zhī）到这些（xiē）涉（shè）及到购买了5万多张票所对（duì）应的购票者，告知大家演（yǎn）出取消了，大剧院何时办理退票、退（tuì）款的手（shǒu）续等，有些观众（zhòng）只要等着走程序即可，有些需（xū）要观众提供银行账（zhàng）号才能为其办退款。另外，如果短信发出去之（zhī）后，观众没有回复，就相当于只（zhī）有单向沟通（tōng），因此工（gōng）作人员会（huì）再次给观众逐（zhú）一电话，给这些没有回复的观众以确认：“当时（shí）每天外呼电话很密（mì）集，工（gōng）作量特别大，有些观（guān）众（zhòng）也（yě）会因（yīn）为市场部电话占线而（ér）产生情绪问题（tí），我（wǒ）们会一一进行安抚。”

北京保利（lì）剧院管理有限公（gōng）司姚（yáo）睿（ruì）也面临同样的情况，因演出的取（qǔ）消，涉及需退的票款达1700多万（wàn）元，因（yīn）为有些票款牵扯到银行结算的问题，目前复工之后，通过网上退款（kuǎn）的工作（zuò）已完成80%。在退票工作的环（huán）节，姚（yáo）睿还补充（chōng）了另一个（gè）工作重点——向观（guān）众做（zuò）好解释工作，尽（jìn）量（liàng）避免观众（zhòng）到（dào）现场退票增加交叉感染的机会：“因为剧场属（shǔ）于人员聚集（jí）的场所，我们（men）必（bì）须遵守政府的管控规（guī）定，不（bú）能再爆发群体性（xìng）聚集的危机（jī）。”

未来档（dàng）期 边观望边调（diào）整计划和规范安排流（liú）程（chéng）

2月7日，中国演出（chū）行业协会（huì）发出“致全国演艺同仁倡议书”，其中一项建议（yì）为：“主张剧场、大型场馆（guǎn）等演出（chū）场所经（jīng）营机构应提早规划档期安排，以应对疫情之后将面临的大量（liàng）演出需重新（xīn）预定场地的（de）困难，并将可用空档通过公开平台向行业发布（bù），以方便演出主（zhǔ）办机构（gòu）预（yù）定，且不（bú）应以（yǐ）档期紧（jǐn）张为（wéi）由提高场租等相关费用，有（yǒu）条（tiáo）件的场所可根据实际情况降低（dī）非周末的工作（zuò）日场地租金，减轻演出（chū）主办机（jī）构运营压力。”

中演院线张利表示，针对这（zhè）一倡（chàng）议，中（zhōng）演已开始积极的安排（pái）旗下（xià）直营（yíng）剧院提前规划档期，以（yǐ）避免出现恢（huī）复（fù）演出后面临演出（chū）扎堆（duī）的情况。但（dàn）工作执行过程（chéng）中也（yě）有相应困（kùn）难：“提（tí）前（qián）规划档期安（ān）排（pái）是演出场馆必须做的事情，关键是提（tí）前多久。一般来说年初就会公布全年的演出计划（huá），其中引（yǐn）进自（zì）办的项目（mù）一（yī）旦签约，都能比（bǐ）较早定下来（lái）。但是租（zū）场的话，有个（gè）预定到签约的（de）时间差（chà），预定时间（jiān）里主办方突然要改档期、撤档等（děng），就会造成场馆排期（qī）的变化，现在对于（yú）疫（yì）情的发（fā）展大家都还在观望（wàng），一旦时间得以确定恢复演出后，中演院线会（huì）规范操作（zuò）档期安排流程，希望可以促进整个行业更加健康有序地发（fā）展（zhǎn）。”

保利院线（xiàn）的姚（yáo）睿对恢复（fù）演（yǎn）出后（hòu）的市场做出了预测，“大家肯定需要一个释（shì）放，都想出来去（qù）看一些演出，疫区（qū）城（chéng）市可能还会要观望一（yī）段（duàn）时（shí）间，但是对于不在疫区（qū）的城市，预测会迎来一个小高峰。这就（jiù）要考验一个剧院，工作人（rén）员是否能第一时间迅速（sù）到位，剧目的（de）演出（chū）计划、针（zhēn）对（duì）这些疫情刚（gāng）刚结束制定的一些特殊的营销策略是不是成型，甚至是否能组织一（yī）些公益演出活动（dòng）去吸（xī）引更（gèng）多的人（rén）关注剧场（chǎng），让大家从疫情的情绪（xù）中缓解出来。但文化市场（chǎng）是（shì）有饱和度的，也不能（néng）天天演，一个是经济（jì）实力，一个是（shì）时间问题（tí），可能会有个小（xiǎo）高峰，但（dàn）是也不要太乐（lè）观。”姚睿同（tóng）时指出，“通过这次疫情让演（yǎn）出行（háng）业停滞这（zhè）段时间，希望大家能（néng）思（sī）考资本对于演出市场（chǎng）的良（liáng）性作用（yòng），尤（yóu）其近年（nián）来（lái）演员和（hé）舞美的价格都在迅速提（tí）升，这（zhè）里就有资本运作起到的一（yī）种盲目的作（zuò）用（yòng）。希望（wàng）疫情过后，无论是剧场、演员还是经（jīng）纪公（gōng）司，彼此能够回归正（zhèng）常，把市场带回（huí）良（liáng）性发（fā）展。”

涉外演出 国（guó）外团方都能理解，并尽（jìn）力预留新档期

对（duì）于有（yǒu）自营剧目演出的剧院来说，演出（chū）取消后的沟通工作成为复工后主要（yào）工作之一。2月（yuè）25日（rì），北京（jīng）天桥艺术（shù）中（zhōng）心宣布原定5月巡演的立陶宛（wǎn）话剧《致命罗基斯》延期至2021年（nián），作为这（zhè）个项目的运（yùn）营方，中演（yǎn）院线总经（jīng）理（lǐ）张（zhāng）利表示（shì），“演出取消后他（tā）们都在关心疫情的发（fā）展，关心中国演出行业（yè）的同仁们。我们同时也（yě）收（shōu）到了很（hěn）多海外演出（chū）机（jī）构或（huò）团体等合作伙伴（bàn）的（de）鼓励和慰问，他（tā）们（men）为（wéi）武汉加油，为中国打（dǎ）气（qì），从（cóng）精（jīng）神方面（miàn）给予我们（men）莫大（dà）的支持（chí）。包括中（zhōng）演院线（xiàn）旗（qí）下丝绸之路国际剧院联盟（méng）的很多海外成员单位，也纷纷（fēn）发（fā）来慰（wèi）问信（xìn），表达（dá）关切与支持，并表（biǎo）达疫（yì）情结束后继续合作的意向（xiàng）。” 中演院线方表示会一直（zhí）与团方、合作（zuò）方保（bǎo）持联（lián）系，积极（jí）沟（gōu）通双方（fāng）的调整意（yì）见与方（fāng）案，从2月3日（rì）开始，中（zhōng）演院线以（yǐ）“云（yún）办公”方式复（fù）工（gōng），进行（háng）一（yī）系列（liè）上述复工（gōng）工作，在这期（qī）间，中演院线（xiàn）及时调整了全（quán）年经营计划，指导各（gè）直营剧院做好（hǎo）取消演（yǎn）出的退票工作，针对各地剧院开展调（diào）研，为恢复生产做好准备。

北京保利剧院管理有限公司总经理姚睿则表示，疫（yì）情过后，团（tuán）方和（hé）剧院方都会重（chóng）新安排（pái）档期：“涉外演出的取消或是延期（qī）都是（shì）通过与团（tuán）方（fāng）沟通后双方认可才（cái）发布的，有的涉（shè）外（wài）演出项目取消，是因为过了原定档期他（tā）们之后的档期确实不能来（lái），譬如（rú），明年团方没有（yǒu）亚洲的演出计（jì）划。从目前来看（kàn），行业恢复正常（cháng）预（yù）计（jì）需（xū）要至少2~3个月，国外的演（yǎn）出团体（tǐ）心里其（qí）实（shí）也明白这（zhè）个时间点。”

面临机遇 行业有望完（wán）善线上平台发展
国家大（dà）剧院在演出停滞期间开设线上展览以丰富观众文（wén）化生活，并整理剧目（mù）视（shì）频启动线上（shàng）系（xì）列展映

新冠肺炎（yán）的突发固然给演出行（háng）业带来不小的冲击，但张利乐观地认为（wéi），这无疑也是一次行业加快探（tàn）索创（chuàng）新的机遇，有（yǒu）助于完善演出（chū）行业在线上（shàng）平台的（de）发展。虽然（rán）是一段被动（dòng）“停下来（lái）”的时间（jiān），但借（jiè）此时间（jiān）冷静思考后（hòu），或许可以发现演出行业能够创新（xīn）的一些“空白区”：“这次疫情让我（wǒ）们又一次感受（shòu）到了演出行业对不可抗力情况（kuàng）下的‘敏感’特（tè）征（zhēng），这就提醒我（wǒ）们，需要考虑建立平时和（hé）特殊时期两套运（yùn）行（háng）机制，请求政府在特殊时期对该行业（yè）实施政策援（yuán）助，并进一步提高风险（xiǎn）意识，要有处理应对突发事件的心理准备和素质（zhì）能力，避免出现特（tè）殊时期（qī）‘两眼一抹黑’的窘况。”同时，张利也强调说，疫情结（jié）束后，演出行业一方面（miàn）要（yào）积极开展行业自救（jiù）行为（wéi），一方面也期待政府能提供具有实质性意义的帮扶举措。

在姚睿看来，此次疫情并非（fēi）针对整个演出行（háng）业，它对中国整个经济都有冲（chōng）击，只（zhī）不过演出行业是处（chù）在（zài）比较直观的（de）层面上，因此不能（néng）将这次疫情带来的影响看成是（shì）演出业的一个（gè）冲击。“这段时间演（yǎn）出行业从业者可以正好关上门，好好冷静一下，借机想想随着这（zhè）些年资本（běn）的运作带来的双（shuāng）刃剑效（xiào）果，未来市场（chǎng）要恢复，那些好的剧目、优秀的（de）团体就是要更（gèng）早的进入市场，抢（qiǎng）占（zhàn）市场（chǎng），一些制作内容跟制作水平都比较低（dī）的肯定得往后排。”

03-15